CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hiện tại các sản phẩm tại Nội Thất Alice Hàn Quốc đang áp dụng chính sách bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất. Thời gian bảo hành 15 tháng (cho tất cả sản phẩm). Trong thời gian bảo hành, Alice hỗ trợ các chi phí nhân công cũng như chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

      1. Quy định về sản phẩm bảo hành

Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành, Alice nhận bảo hành (miễn phí) cho các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do sản xuất. Trường hợp sản phẩm bị trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng sẽ được bảo hành (có tính phí).

      2. Trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (15 tháng kể từ ngày giao hàng)
• Sản phẩm bị hao mòn trong quá trình sử dụng
• Khách hàng tự ý sửa chữa, sử dụng hóa chất, ngoại vật,…. làm thay đổi kết cấu sản phẩm mà không báo về công ty
• Sản phẩm hư hại do bị tác động mạnh
• Sản phẩm bị hư hại do các nhân tố môi trường gây ra

Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa lại sản phẩm thuộc các trường hợp trên (có tính phí)

Thời gian xử lý 

Tùy theo tình trạng của sản phẩm, thời gian khắc phục có thể giao động từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng.